FAQ

Foire aux questions et réponses

Est-ce facile à assembler?

Tous nos générateurs sont Plug & Play et n’ont pas besoin d’autorisation pour leur installation. Dans la boîte, vous trouverez le manuel avec toutes les instructions de montage pour lesquelles 15-20 minutes suffisent.

Quelle quantité d'énergie produit-elle?

L’énergie produite ne dépend pas tant du générateur mais aussi du vent. Même lorsqu’un générateur de 200Kw est installé, s’il n’y a pas de vent, la production est nulle.

Le système est-il complet

Tout dépend de ce que l’on entend par « complet ». Chaque client a des besoins spécifiques, vous pouvez donc personnaliser votre générateur directement à partir du configurateur de la boutique en ligne.

Les piles sont-elles incluses? Quel genre de batteries recommandez-vous?

Comme ce sont des choix qui correspondent à vos préférences et à votre système, nous ne vendons pas de piles pour accumulation ou de câbles électriques.

Nous recommandons comme type de batterie d’accumulateurs, ceux avec du plomb-acide 12V, similaires à ceux des voitures, étant les moins chers. Ils ont besoin d’un léger entretien car il est nécessaire d’ajouter de l’eau distillée de temps en temps.

Pourquoi recommandez-vous les batteries dans les versions Grid Connected?

Pour deux raisons:

  1. En ce qui concerne la production d’énergie éolienne, il est difficile de faire correspondre le moment de la production avec le moment de la consommation. Au lieu de cela, accumuler l’énergie produite dans la batterie est disponible en cas de besoin.
  2. Pour les configurations «Grid Connected» de nos produits, nous utilisons des onduleurs solaires à courant continu monophasés – « small range » – beaucoup moins chers que les onduleurs solaires triphasés (« wide range ») adaptés aux sistèmes éoliennes. Étant « small range » monophasés, ils doivent être utilisés avec une batterie de stockage (+ contrôleur) pour amortir les surtensions produites par le sistème éolien.

Cependant, il est possible d’acheter l’onduleur triphasé « Grid Connected » d’autres fournisseurs.

Le câble électrique est-il inclus? Quel type / section recommandez-vous?

Comme ce sont des choix qui correspondent à votre système, nous ne vendons pas de câbles électriques.

Nous recommandons généralement un fil électrique bipolaire avec une section minimum de 1mm de la longueur requise. En cas de doutes / clarifications supplémentaires, nous vous recommandons de contacter un électricien dans votre région.

Existe-t-il des permis pour l'installation d'une mini-éolienne à usage domestique?

Aucun permis n’est requis pour l’installation de nos mini- éoliennes.

Est-ce silencieux?

A la différence des éoliennes horizontales communes qui doivent travailler à 600 tours par minute, les éoliennes à axe vertical tournent lentement (60 à 200 tours par minute) sans produire de bruit. Trouvez la valeur de bruit exprimée en dB directement dans la fiche technique du produit (shop>produit).

Comment freinent-ils s'il y a trop de vent?

Les rotors à axe vertical sont intrinsèquement auto-freinant de nature aérodynamique: lorsque leur rotation de travail est atteinte, la pale en face du vent agit comme un frein, stabilisant la vitesse de rotation et l’efficacité.

Livrez-vous dans mon pays?

Nous expédions dans le monde entier.

Combien coûte l'expédition?

Pour la plupart des produits, nous offrons la LIVRAISON GRATUITE. Vous pouvez toujours calculer les frais de port de votre commande directement à partir du site e-commerce en simulant un achat.

Est-il possible de voir / acheter les produits dans vos sièges?

Étant seulement des producteurs, nous n’avons pas de magasin ouvert au public. Toutes les commandes doivent être exécutées directement en ligne sur notre site e-commerce.

Quelle est la garantie du produit?

La garantie légale est de deux ans. Cela dit, puisqu’il n’y a pas de pièces mécaniques mobiles (seulement la rotation du moteur qui produit de l’énergie), la durée est presque illimitée.

Combien de temps faut-il pour que les marchandises arrivent?

24 heures pour organiser l’expédition, 3 jours pour la livraison en Europe et 5-7 jours dans le reste du monde. Toutes les expéditions sont traçables par TNT / FedEx.

J'ai déjà un système photovoltaïque. Est-il possible de connecter une mini-éolienne?

L’expansion d’une système photovoltaïque / éolienne est toujours conseillée car les systèmes hybrides ont un rendement plus élevé, étant en mesure d’exploiter les sources naturelles (soleil / vent) de manière optimisée dans les 24 heures.

Pour connecter nos produits à des systèmes existants ou nouveaux, veuillez contacter un installateur / électricien de votre région. MAKEMU, en vendant exclusivement des mini-centrales éoliennes et ne connaissant pas les produits d’autres fournisseurs, ne peut pas essayer ce type de support technique.

Je voudrais installer un de vos èoliennes mais avant d'acheter je voudrais parler avec vous.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte le fait que l’assistance téléphonique est réservée en tant que service POST SALES aux revendeurs de nos clients. Pour toutes les questions techniques, nous vous demandons donc de consulter les fiches produits (toutes les informations dont nous disposons sont publiées).

En cas de doute, nous vous recommandons toujours d’essayer le produit directement, en gardant à l’esprit que nous offrons la formule SATISFAIT OU REMBOURSÉ (essayez le produit et si ce n’est pas ce que vous cherchiez, vous pouvez le retourner dans les 14 jours).

Comment se fait-il que vous ne fournissiez pas les courbes de production?

Pour tirer parti d’une courbe de puissance, il faut d’abord disposer de données de référence permettant d’effectuer une étude anémométrique coûteuse d’au moins 13 mois, dont le coût (jusqu’à 15 000 €) dépasserait à terme les coûts de nos produits, ce qui rendrait leur achat obsolète.

Donc, la solution la plus simple et la plus rapide est de l’essayer et de voir comment ça se passe. S’il n’y a pas assez de vent au moment où vous l’avez placé, grâce à notre formule «Satisfait ou Remboursé», vous pouvez le renvoyer.

Domaines d'utilisation

Nos micro-éoliennes ont été conçues pour être légères, élégantes mais surtout économiques.

Leur utilisation principale est de fournir des jardins et des hobbies / intégration de facture électrique. Pour la production d’énergie à des fins commerciales, il est nécessaire de travailler sur des éoliennes professionnelles (coûtant des dizaines de milliers d’euros) à axe horizontal *.

(* Les éoliennes à axe horizontal classique ont en effet une efficacité aérodynamique proche de 90% alors que celles à axe vertical, même si elles sont esthétiquement plus belles, ne dépassent pas 27% car une pale est toujours au près et freine la rotation ).

Bien qu'il soit facile à assembler, j'aimerais avoir un support technique, pouvez-vous m'aider?

Malheureusement, nous sommes en mesure d’assister nos clients exclusivement pour des questions générales. Ayant à gérer plus de 500 commandes/ expéditions par jour dans le monde entier depuis notre bureau central de la logistique, nous ne sommes pas en mesure de fournir une assistance technique consécutive sur les produits que nous envoyons. Notre tâche consiste uniquement à nous assurer que le produit que vous commandez arrive à votre domicile dans les délais et selon les modalités appropriés. Pour tout type d’assistance technique consécutive, il est toujours nécessaire de contacter votre électricien.